中创智云的硬件支持服务是根据用户业务的时效性需求，对客户IT组件提供的响应式服，其服务对象包含主机、存储、网络设备、服务器及系统软件。服务级别可根据用户需求定制不同的服务标准组合。通过远程或现场服务，在用户可接受的时间范围内对用户的信息系统进行故障诊断和排除，最大限度地保障用户信息系统的可用性，降低故障对业务运作的影响。

服务内容

1：远程问题诊断和支持服务

2：现场支持服务

3：紧急故障恢复服务

4：备件备机支持服务

5：疑难问题升级服务

6：辅助故障定位

7： IT 硬件及软件续保服务